Kablo Net Nakil Ücreti

TÜRKSAT 100 Mbps’e kadar olan internet aboneliğimi Ekim ayında başlattım, Kasım ayında da ev değiştirdiğim için bir kez nakil işlemi yaptırdım. Kiracı olduğum için kısa süre içinde tekrar taşınmak zorunda kaldım ve bugün yeniden nakil talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, benden yaklaşık 1400 TL nakil ücreti alınacağını söylediler.

Ben zaten aynı firmanın mevcut abonesiyim ve taşınma sebebim tamamen mecburiyetten kaynaklanıyor. Kısa süre içinde ikinci kez nakil yaptırmak zorunda kaldığım için böyle yüksek bir nakil bedeli çıkarılmasını son derece haksız buluyorum, çünkü istenen tutar neredeyse üç faturama denk geliyor. Bu ücrete itiraz ettiğimde, müşteri temsilcisine bedelin çok yüksek olduğunu belirttim ancak bunun şirket kuralı olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Bu durum üzerine hattımı iptal etmek istediğimi ifade ettiğimde ise, aboneliğimin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 5000 TL taahhüt cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Üstelik bu cayma bedelinin hesaplanırken engelli indirimimin de devre dışı bırakılıp üstüne ilave edilmiş olabileceğini düşünüyorum, çünkü süre bu kadar kısayken çıkarılan rakam bana son derece yüksek ve orantısız geldi.

Taahhüdümün ne zaman biteceğini sorduğumda, Ekim 2026’ya kadar devam ettiğini öğrendim. Hesapladığımda, bu tarihe kadar aboneliğimi normal şekilde sürdürmem halinde, toplamda ödeyeceğim tutarın şu an talep edilen cayma bedelinden daha az olacağını ve bu süre boyunca internet hizmeti de almış olacağımı görüyorum. Buna rağmen hem çok yüksek bir nakil ücreti hem de çok yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum.

Sonuç olarak, bu yaklaşımla nakil ücretini ödemeye ve hatta kalmaya adeta mecbur bırakıldığımı hissediyorum. Nakil ücreti adı altında talep edilen yaklaşık 1400 TL’nin alınmamasını, nakil işleminin mevcut aboneliğim kapsamında ek bir bedel yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve taahhüt/cayma bedeli ile engelli indirimi konularında adil ve şeffaf bir yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, taahhüt sürem bittiğinde TÜRKSAT’ı tekrar tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle de paylaşacağımı belirtmek isterim.