to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT’a ait 1042393854 numaralı aboneliğimin iptali sonrasında düzenlenen 2026 Şubat tarihli faturamda, “Smart kart kırık” gerekçesiyle 350 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Oysa tarafımdan TÜRKSAT bayisine iade edilen Smart kart çalışır durumdaydı ve Ocak ayı içerisinde, yaklaşık 25 Ocak civarında yaptığım iade sırasında tarafıma herhangi bir “Smart kart kırık” veya benzeri bir hasar kaydı içeren tutanak sunulmamış ya da imzalatılmamıştır. Ayrıca bana verilen teslim evrakında da Smart kartın kırık ya da arızalı olduğuna ilişkin hiçbir ibare bulunmamaktadır.
Bu nedenle 350 TL tutarındaki bedelin hangi somut tespit, kayıt ve sözleşme maddelerine dayanılarak tarafıma yansıtıldığı konusunda ciddi bir belirsizlik bulunmaktadır. Konunun açıklığa kavuşması ve şeffaflık açısından, aşağıdaki bilgilerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum:
Smart kartın “kırık” olduğuna dair düzenlenmiş herhangi bir hasar tespit tutanağı varsa bu tutanağın bir örneği, teslim veya inceleme sırasında alınmış fotoğraf ya da benzeri kayıtlar mevcutsa bunların tarafıma sunulması, iade ettiğim kartın seri numarası ile aboneliğim kapsamında tarafıma tahsis edilen kartın seri numarasının eşleştiğini gösteren kayıtların paylaşılması, 350 TL olarak talep edilen bedelin dayandığı resmi ücret tarifesinin açıkça belirtilmesi ve bu bedelin tarafımdan tahsil edilebileceğine dair abonelik sözleşmesinde yer alan ilgili madde ve hükümlerin açık metin olarak tarafıma iletilmesi.
Yukarıda talep ettiğim bilgi ve belgelerin yazılı olarak tarafıma sunulamaması veya konu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmaması halinde, söz konusu faturaya resmi olarak itiraz edeceğimi ve süreci Tüketici Hakem Heyeti ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde değerlendirilmek üzere ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
İlgili incelemenin yapılarak, talep ettiğim tüm bilgi ve belgelerin yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 350 TL’lik bedelin tarafımdan tahsil edilmemesini ya da tahsil edildiyse iadesini arz ederim.
Ad Soyad: Doğan ö**
Abone No: 1042**3854
İletişim Tel: 0535 737 **
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğim kapsamında 05.02.2026 tarihinde saat 16:00’dan itibaren evimde ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyorum. Bu yazıyı yazdığım ana kadar 40 saati aşkın süredir tamamen hizmet dışı durumdayım ve buna rağmen faturama gün işlemeye devam ediyor. Yaşadığım ...
Uzun süredir Türksat’ın en yüksek paket internet aboneliğini kullanıyorum; ancak her ay haftanın neredeyse dört günü arıza bahanesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Bu sürelerde hiçbir şekilde internet hizmeti alamamama rağmen düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edildi. Tüm bunlar yetmezmiş ...
TÜRKSAT Kablo Net’e Ekim 2025’te ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. 10.10.2025 tarihi civarında ekipler kurulum için geldiler ancak kapıda gerekli altyapı/kablo olmadığını, bu nedenle kurulumun yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine aboneliği iptal ettim ve bana söylenen şekilde cihazl...
10 Temmuz’da TÜRKSAT tarafından arandım ve altyapı probleminden dolayı Kablo Net üyeliğimin Türk Telekom’a devredileceği, bu süreçte herhangi bir ücret alınmayacağı ve masrafların TÜRKSAT’a ait olacağı belirtildi. Cihazı teslim ettim ve teslimatın kendilerine ulaştığına dair mesaj da aldım. Buna rağ...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi 26 Kasım 2025 tarihinde başlattım. Aboneliğin ilk günlerinden itibaren sık sık kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşadım. Yaklaşık 10 günlük bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı, müşteri hizmetleri ve teknik ekipler sorunu çözmeye çalıştı ancak bağlantı sorunları hiçbir ş...
Yorumlar