to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Haksız Olarak Alınan Paranın İadesini İstiyorum
TÜRKSAT’a ait 1042393854 numaralı aboneliğimin iptali sonrasında düzenlenen 2026 Şubat tarihli faturamda, “Smart kart kırık” gerekçesiyle 350 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Oysa tarafımdan TÜRKSAT bayisine iade edilen Smart kart çalışır durumdaydı ve Ocak ayı içerisinde, yaklaşık 25 Ocak civarında yaptığım iade sırasında tarafıma herhangi bir “Smart kart kırık” veya benzeri bir hasar kaydı içeren tutanak sunulmamış ya da imzalatılmamıştır. Ayrıca bana verilen teslim evrakında da Smart kartın kırık ya da arızalı olduğuna ilişkin hiçbir ibare bulunmamaktadır.
Bu nedenle 350 TL tutarındaki bedelin hangi somut tespit, kayıt ve sözleşme maddelerine dayanılarak tarafıma yansıtıldığı konusunda ciddi bir belirsizlik bulunmaktadır. Konunun açıklığa kavuşması ve şeffaflık açısından, aşağıdaki bilgilerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum:
Smart kartın “kırık” olduğuna dair düzenlenmiş herhangi bir hasar tespit tutanağı varsa bu tutanağın bir örneği, teslim veya inceleme sırasında alınmış fotoğraf ya da benzeri kayıtlar mevcutsa bunların tarafıma sunulması, iade ettiğim kartın seri numarası ile aboneliğim kapsamında tarafıma tahsis edilen kartın seri numarasının eşleştiğini gösteren kayıtların paylaşılması, 350 TL olarak talep edilen bedelin dayandığı resmi ücret tarifesinin açıkça belirtilmesi ve bu bedelin tarafımdan tahsil edilebileceğine dair abonelik sözleşmesinde yer alan ilgili madde ve hükümlerin açık metin olarak tarafıma iletilmesi.
Yukarıda talep ettiğim bilgi ve belgelerin yazılı olarak tarafıma sunulamaması veya konu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmaması halinde, söz konusu faturaya resmi olarak itiraz edeceğimi ve süreci Tüketici Hakem Heyeti ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde değerlendirilmek üzere ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
İlgili incelemenin yapılarak, talep ettiğim tüm bilgi ve belgelerin yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 350 TL’lik bedelin tarafımdan tahsil edilmemesini ya da tahsil edildiyse iadesini arz ederim.
Ad Soyad: Doğan ö**
Abone No: 1042**3854
İletişim Tel: 0535 737 **
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Smart kartın kırık olduğuna dair bir tutanak ya da belge talep ettim, ancak hiçbir belge gönderilmedi. 350 TL tutarındaki ücretin dayanağı hakkında açıklama almadım ve süreç hâlâ hukuksuz. Bu nedenle hukuksal yola başvuracağım.
