to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Evimizde Şu An Hiçbir Şekilde İnternet Bağlantısı Yok
Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptık ve TÜRKSAT aboneliğimizi sonlandırdık. 4 Eylül 2026 sabah saatlerinde gelen TÜRKSAT görevlileri, hiçbir onayımız olmadan ve artık TÜRKSAT abonesi olmadığımız halde binadaki bağlantımızı kesmişler. O anın fotoğrafını da çektik.
Bu işlem sonrasında evimizde şu an hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Superonline tarafı arıza kaydı oluşturdu ancak sorun, TÜRKSAT ekibinin kendi inisiyatifiyle bağlantıyı koparmasından kaynaklanıyor. TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sistemlerinin çalışmadığını söyleyip yardımcı olamadılar.
TÜRKSAT’ın bize ait olmayan bir abonelik üzerinde böyle bir müdahale yapmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. İnternet bağlantımızın acilen yeniden sağlanmasını ve bu izinsiz bağlantı kesintisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Bu durumda apartmanda artık kimse TÜRKSAT kullanmaz. Resmen kendilerini bile bile sabote ettiler. Hayatımızda böyle bir şey görmedik. Ne hakla bunu yapabiliyorlar?
Çağrı merkezinden şikayet kaydı açtıktan sonra TÜRKSAT'tan bir eleman gelip, sarkık kabloyu kendi kutularına koyarak ve kapağı kapatarak resim çekti. Durumu kurtarmaya çalıştıkları çok belli. Ne yaptığını sorup uyarınca da aşırı saygısız ve tehditvari şekilde konuştu. Resmen kavga çıkarmaya çalıştı. Bu kişiyi ismiyle birlikte çağrı merkezine şikayet etmiş bulunmaktayız.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Bugün yine TÜRKSAT/Teknofix personeli gelip Superonline kutusuna müdahalede bulunmuş. Superonline ile görüştük ve adresimize herhangi bir Superonline ekibinin gelmediğini ve bir müdahalede bulunmadığını teyit ettiler. Ki olsaydı internet bağlantımız gelirdi zaten. Çektiğimiz fotoğraflar ektedir. Biz yine TÜRKSAT çağrı merkezini arayıp bu durumu bildirdik. 2-3 saat sonra yine biri gelip kutunun kapağını kapamış. Yine aynı şekilde daha herhangi bir Superonline ekibi adresimize gelmiş değil.
Bugün yine TÜRKSAT ekibi apartmana gelip kendilerince Superonline kutusundan sarkan kabloyu, kutunun içine sarmış. Superonline ekipleri zaten Pazar günleri çalışmıyor. Apartmandan da kimse böyle bir müdahalede bulunmaz. Kendilerince durumu kurtarmaya çalışıyorlar gibi duruyor ama daha da kötü hale getiriyorlar. Bunu gelip kablomuzu sökmeden önce düşüneceklerdi.
TÜRKSAT hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor. Bize yolladıkları cevap ektedir. Bugün Superonline ekipleri gelip kutularının kilidine ciddi anlamda zarar verildiğini tespit etti. Cuma gününden beri zaten TÜRKSAT personeli binaya giriş-çıkış yaparak Superonline kutusuna ve kabloya müdahale etmeye devam etti. Kutunun kilidine de zaten zarar verip, bozmuşlar. Kutuyu zorlayarak açmışlar. Teknofix Superonline'ın fiber altyapısına hizmet vermiyor. Superonline bayileri aracılığıyla kendi ekiplerini kullanıyor. Verilen cevapta mantık da yok. Kablomuzu sizin ekiplerinizin söktüğünü biliyoruz. Zaten denetlemek içim yolladığınız elemanlar da Teknofix'in kendi elemanları. Bu durumda başka sonuç beklemek de saçma oluyor.
