to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Anten Bağlantısını Eski Haline Getirmiyor Ve Modemi Almayı Reddediyor
Kablo Net’ten ev interneti ve TV hizmeti alıyordum; yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim ve şu anda 6 günlük ikna süresi içindeyim. Buna rağmen, 3 gündür abonelik başlangıcında yapılan anten bağlantısını, iptal sonrası eski haline getirmeleri gerektiğini söylediğim halde bunun yapılmayacağı söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmet süresinin dolduğunu, bu yüzden anten bağlantısını eski haline getiremeyeceklerini, bu işlem için elektrikçiden yardım almam gerektiğini ilettiler. Ancak aynı anda modemi de geri teslim almıyorlar, çünkü ikna sürecinde olduğumu söylüyorlar. Hizmet süresi dolduysa neden modemi alamadıklarını, dolmadıysa da neden anten bağlantısını düzeltmediklerini anlamıyorum.
Tüketici haklarını aradığımda, 6 gün içinde hattın ve bağlantıların eski haline getirilmesi gerektiği bilgisi veriliyor. Fakat Kablo Net’i aradığımda prosedür gerekçesiyle bunun yapılmayacağını söyleyip çelişkili bilgi veriyorlar. Kablo Net’e abone olurken her şey çok güzel anlatılırken, sorun yaşadığımda ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimde bu şekilde mağdur edilmem beni gerçekten rahatsız ediyor.
Kablo Net’in, abonelik başlangıcında yaptığı anten bağlantısını, iptal sürecinde de olsa, en geç 6 günlük ikna süresi içinde evimdeki sistemi eski haline getirmesini ve bu konuda yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Modemi iade ettim, abonelik varken yapmadınız, iş bittikten sonra hayatta gelen giden arayan soran olmayacak boşuna insanı kandırmayın. Ama ben her seferinde yazacağım Kablo Net pişmanlıktır.
