to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Altyapısı Olmayan Adrese Taşındım, Cayma Bedeli Haksızca Talep Ediliyor!
13.10.2025 tarihinde taşınacağım yeni adresimde TÜRKSAT Kablo altyapısı bulunmadığı için mevcut sabit internet aboneliğimi taşıyamayacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine aboneliğimi iptal ettirmek istedim, ancak bana 2.600 TL cayma bedeli çıkarıldı. Taşındığım adreste hizmet verilememesine rağmen bu bedelin benden talep edilmesini büyük bir haksızlık olarak görüyorum.
Cumhuriyet Mah. 60. Sok. No:1 Merve Apartmanı Daire:10 Samsun Atakum adresine taşınıyorum. Müşteri numaram: 1140468104. 24 aylık taahhütlü aboneliğim bulunuyor. 07.10.2025 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerine ve Samsun il müdürlüğüne ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım. Telefonda sürekli meşgule düşüldü, il müdürlüğünde ise ciddiye alınmadan yalnızca 2.600 TL’yi ödemem gerektiği söylendi. Diğer iletişim kanallarında da sadece yeni aboneliklerle ilgilenildi. Son çare olarak BTK’ye şikayet oluşturdum, ancak oradan da yanıt almak zaman alacak ve bu süreçte kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalacağım.
TÜRKSAT Kablo’dan cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve internet hizmetini kullanamadığım günlerin son faturama yansımamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
İkametgahım şehir dışında. Ben bu internet aboneliğini alırken bana ikametgah sormadınız. Ayrıca istersem 20 yere abonelik açar kapatırım. Böyle bir hak sunuyorsunuz, ama 20 ayrı yere ikamet belgesi alamam. Müşteri temsilcinizde sizde eksik bilgilendirme sebebiyle beni mağdur ettiniz. Şimdi ise çözüm yolunda binbir türlü şey talep ediyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz suratıma telefon kapatıyor. Soruma cevap alamıyorum. Günlerdir bana yansıtılan faturanın hesabını nasıl yapacaksınız?
