to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Nedeniyle 750 TL Fatura Şikayeti
İzmir Karabağlar’da TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım Kablo TV ve internet hizmetini tek paket olarak kullanmaktayım. Otomatik ödeme talimatı ile ödeme yapıyorum ve aylık yaklaşık 480 TL civarında bir ücret öderken, bilgim ve onayım dışında tarifem değiştirilmiş ve bu ay 750 TL fatura çıkarılmıştır.
Az önce hattımı dondurtmak için müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemin iznim olmadan değiştirildiğini ve bu yüksek tutarlı faturanın oluştuğunu öğrendim. Ayrıca paketi tamamen kapatmak istediğimde, tarafıma “sistem izin vermiyor” denilerek kapatma talebim de kabul edilmemektedir.
TÜRKSAT No: 1040139138 numaralı aboneliğim için, bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 750 TL faturanın düzeltilmesini ve istemiş olduğum Kablo TV ve internet paketimin kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hizmetimizdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
