to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kumanda Siparişi Ve İptal Sürecindeki Sorun
Kablo TV internet ve TV aboneliğim bulunmaktadır. Yaklaşık bir hafta önce, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan tarafıma kumanda siparişi oluşturulmuş. Ben böyle bir sipariş vermediğim halde sistemde kumanda siparişi görünüyor.
Durumu fark ettiğimden beri her gün çağrı merkezini arayarak bu kumanda siparişinin iptal edilmesini talep ediyorum. Görüştüğüm temsilciler siparişi iptal ettiklerini söylüyorlar ancak sisteme baktığımda hâlâ düşmediğini görüyorum ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Sürekli “iptal edildi” denmesine rağmen, kaydın sistemden silinmemesi beni mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.
Kablo TV sisteminde kayıtlı müşteri numaram 1081960621’dir. Talebim, bilgim ve iznim dışında oluşturulan bu kumanda siparişinin derhal ve kalıcı şekilde sistemden tamamen iptal edilmesi ve benzer şekilde tekrar izinsiz işlem yapılmamasıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
