to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2025 tarihinde 1025049830 numaralı aboneliğim için eve modem değişimi amacıyla TÜRKSAT ekipleri geldi. Yalnızca fiber internet modem değişimi talebim olmasına rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Kablo Net’e ait “TÜRKSAT TV Her Yerde” uygulamasına geçiş yapılarak Kablo TV cihazım da değiştirilmiş ve her ay faturama 25 TL yansıtılacağı bilgisi evde bulunan yakınıma söylenmiş. Ben o sırada evde olmadığım için yakınım durumu normal sanıp işleme müdahale etmemiş.
Durumu öğrendiğim anda TÜRKSAT yardım hattını arayarak, talebim olmadan neden böyle bir işlem yapıldığını sordum ve şikayet kaydı oluşturulmasını istedim. Özellikle iptal talebim olmadığını, sadece bilgi almak ve şikayetimi iletmek istediğimi belirttim. Buna rağmen aynı gün içinde tarafıma SMS gönderilerek, cihazımın iptal edildiği ve yeni cihazı kargo ile iade etmem gerektiği bildirildi. Yani kurum hem benden habersiz cihaz değişikliği yaptı, hem de ardından yine benden habersiz bu uygulamayı iptal etti.
Şu anda televizyonumu izleyemiyorum, elimde hizmet dışı kalan bir Kablo TV cihazı var ve kurulumunu yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca aramama rağmen, her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi; net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı. İlk görüşmelerde hem eve gelen ekip hem de çağrı merkezi her ay 25 TL ücret yansıyacağını söylerken, en son görüştüğüm M**** Hanım isimli çağrı merkezi çalışanı böyle bir ücret olmadığını, hatalı işlem yapıldığını ve kusura bakmamam gerektiğini iletti. Tüm bu konuşmalar sesli kayıt altındadır.
Şu anda taahhüdüm devam ederken eski cihazım yok, yeni verilen cihazın da kurulumu yapılamadığı için mağdur durumda bekletiliyorum. Hem bilgim ve onayım dışında işlem yapılıp, hem de sonrasında tek taraflı iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu akşam içinde Kablo TV hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve iptal edilen yeni cihaz bağlantımın acil olarak yapılarak televizyonumu tekrar kullanabilir hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca talebim olmadan başlatılan bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir ek ücret veya taahhüt yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber + Kablo TV abonesiydim. Ekim 2025’te evimi taşıdım. Taşınma sürecinde çağrı merkezini arayıp yeni adresim için altyapı sorgulattım ve mevcut altyapıyla aynı paket üzerinden hizmet almaya devam edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek taşındıktan sonra kurulum için...
TÜRKSAT Kablo Net 1177133881 numaralı aboneliğim için 5 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptım, 6 Kasım’da kurulum ekibi adrese geldi. Kurulum yapılırken özellikle evin orta kısmına kurulmasını talep etmemize rağmen, ekip arkadaşlar kendi işlerine daha kolay gelen bir bölgeye kurulum yaptılar. Bu terci...
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim kapsamında 08.12.2025 tarihinden itibaren evimde ne televizyon yayını ne de internet hizmeti alabiliyorum. Apartmanda birden fazla TÜRKSAT abonesi bulunuyor ve şu an benim gibi hiçbir komşum hizmet alamıyor, bina genelinde tam bir kesinti söz konusu. Bu süreç...
1024713288 numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 2019 yılında evime internet bağlatıp, 2023 yılına kadar sorunsuz bir şekilde kullandım. 2023'te taşındığım evde hali hazırda internet bulunduğu için kendi aboneliğimi kullanmayı bıraktım ancak 2025’e kadar süren taahhüdüm nedeniyle taahhüt ücretlerin...
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim, sözleşme sürem bitmiş olmasına rağmen bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. 13.03.2025 tarihinde taşındım ve taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığını bizzat kendileri söylediler. Bunun üzerine sözleşmemi yenilemek istemediğimi açıkça belirttim...
Yorumlar