to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Abonelik İptali Ve 1200 TL Aktivasyon Ücreti Talebi
Yaklaşık 1Yildir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. 2 farklı adreste aboneliğim vardı. Afyon Merkez’deki aboneliğimle ilgili olarak başka bir firmaya geçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, karşımdaki yetkili bana iptal etmemiz gerekiyor diyerek işlemi bu şekilde ilerletti ve aboneliğimi sonlandırdı.
Ben sadece numaramın/dairenin başka internet firmasına taşınmasını istediğim halde, tarafıma iptal işlemi yapılmış ve 1860000932 numaralı aboneliğimin kapatıldığına dair SMS gönderilmiştir. Bu nedenle geçmek istediğim yeni firma, artık yeni bağlantı ve kurulum yapılacağı gerekçesiyle benden 1200 TL aktivasyon ücreti talep etmektedir.
İptal istemediğimi net bir şekilde belirtmiş olmama rağmen bu şekilde işlem yapılması ve 2 senelik müşteri olarak giderken beni bu ek maliyetle karşı karşıya bırakmaları hem mağduriyet hem de güven kaybına yol açmıştır. Bu yanlış yönlendirme sonucunda oluşan 1200 TL’lik aktivasyon ücretinin hiçbir şekilde bana yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Diğer firma tarafında istenilen bedel. Durduk yere TÜRKSAT Kablo Net çalışanları tarafından iptal etmeye yönlendirildiğim için cebimden çıkacak para. Verdikleri 1 senelik indirimi fazlasıyla geri aldılar. TÜRKSAT Kablo Net kesinlikle pişmanlıktır. Hukuki sureci başlatacağım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Abonelik taşıma süreci geçmek istediğiniz firma üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Tarafımızca yapılacak bir işlem bulunmamaktadır. Hizmetiniz tarafımızca herhangi bir cayma bedeli olmaksızın iptal edilmiştir. Diğer abonelik işlemleriniz için ilgili firma ile görüşme sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizin şirketinizde çalışan ekip arkadaşlarınız üstüne basa basa taşıma isleme yapacağımı söylememe rağmen iptal etmem gerektiğini söyleyip o şekilde yönlendirdiler. Kayıtlar mevcut inceleyebilirsiniz. 3 defa aradım. 3undede aynı şekilde ilerlemek zorunda bırakıldım. Gereğini yapın. Haksiz yere insanları mağdur etmeyin.
