to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Haksız 2.163 TL Fatura
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim bulunuyordu. 10 Aralık tarihinde Yalova Çınarcık Koru Beldesi’ne taşındım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi e-Devlet üzerinden iptal başvurusu yaparak sonlandırdım. Başvurumun alındığına dair e-Devlet üzerinden onay da geldi. İkametgah adresine göre iptal işlemi yapıldığı söylenmesine rağmen, bugün tarafıma 2.163 TL tutarında bir fatura gönderildi ve “ödeme yapmadınız” şeklinde mesaj aldım.
Faturada Analog Kablo TV bireysel, cihaz kiralama, Cosmoo, Kablo Net, Kablo Ses, üst yayın, sinema paketi, Nat-Geo Now ve siber hizmet gibi kalemler yer alıyor. Oysa ben 10 Aralık’ta taşındım ve bu tarihten sonra hizmetten hiç yararlanmadım. Ayrıca aboneliğimin kayıtlı olduğu adres kentsel dönüşüme girdi ve bina yıkıldı, bu durumda bu hizmeti kullanmam fiilen zaten imkansız.
Cihaz teslimi için ekipmanları arkadaşım TÜRKSAT bayisine götürdü; ancak cihazların “satın alınmış” olduğu söylenerek teslim alınmadı. Buna rağmen hâlâ cihaz ve hizmetler üzerinden ücret çıkarılması ve kullanmadığım bir dönem için fatura düzenlenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hizmet numaram 1032461756, müşteri numaram 4518264’tür.
Ben, e-Devlet üzerinden yapılan iptal başvuruma ve altyapı olmamasına rağmen düzenlenen 2.163 TL’lik faturanın ve iptal sonrasındaki döneme ait tüm ücretlerin tamamen iptal edilmesini, ayrıca sözleşmemin ve aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; E-Devlet sistemi üzerinden iletmiş olduğunuz fesih talebiniz işleme alınmış ve tarafını "Değerli Müşterimiz, E Devlet platformu üzerinden iletmiş olduğunuz 3294094129 başvuru nolu iptal talebiniz tarafımızca karşılanmış olup kampanya taahhüt bedellerinin tahakkuk etmemesi adına 20 gün içerisinde eksik belgelerinizin ibrazı gerekmektedir. Aksi durumda kampanya taahhüt bedeli/bedelleri tahakkuk edecektir. İleteceğiniz evraklar ilgili birimlerimizce incelendikten sonra ve uygun görülmesi durumunda hizmetiniz üzerinden kampanya taahhüt bedeli/bedelleri fatura edilmeyecektir. Talebinizi yetkili birime iletebilmemiz açısından, kimliğinizin önlü arkalı resmi/fotokopisi, tarihçeli ikametgah belgesi (E Devlet platformu üzerinden alınabilir.) ve iptal nedeninizin yeraldığı ıslak imzalı dilekçenize ihtiyaç duyulmaktadır. İlgili evrakları mail adresi üzerinden iletebilmeniz durumunda talebiniz yetkili birimimize iletilecektir. İptal tarihinden itibaren 20 gün içerisinde varsa smart/standart kart ile kiralık cihaz/cihazlarınızın orijinal aparatları ve ambalajları ile birlikte iadesi sağlanmalıdır. Aksi durumda varsa kart ve cihaz bedellerinin tarafınıza rücu edileceği hususunu bilgilerinize rica ederiz. İade işlemlerini Türksat Abone merkezleri üzerinden bizzat ya da aşağıda adresi bulunan Abone Merkezi üzerinden posta/kargo yolu ile (gönderici ödemeli) yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için - ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
TÜRKSAT'ın huyudur. Verilmeyen hizmet için fatura düzenlemek. Kendi altyapı eksikliği nedeni ile İstanbul Kartal'da veremediği altyapı hizmetine bakmadan, adrese kayıtlı fatura ibraz etmeme rağmen, tutturmuşlar, yerleşim yeri belgesi diye. Velayeti bende olan çocuklarım Bolu'da yaşıyor, ben ikameti İstanbul'a taşıdığımda çocuklarımın kaydıda İstanbul'a geliyor, okul kayıtları düşüyor. Anladım ki TÜRKSAT, abonelik iptallerini haksız kazanca dönüştürmüş, yazık. TÜRKSAT pişmanlıktır, çözümsüzlüktür, dipsiz kuyudur.