to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Hizmetlerinde Kurulum Eksikliği Ve Kalite Sorunları
Tekirdağ Çorlu’da TÜRKSAT üzerinden aldığım internet ve TV hizmetinde kurulumdan bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. 26 Ağustos tarihinde yapılan kurulumda TV kutusu kurulumu hiç yapılmadı, sadece TV Plus her yerde kurulumu gerçekleştirildi. Buna rağmen 500 Mbps hızındaki internetime karşın yayınlar son derece kalitesiz, sistem sürekli olarak görüntüyü düşük kaliteye düşürüyor, sık sık “sorun oluştu” uyarısı alıyorum ve özellikle yayın tekrarlarını izlerken donmalar meydana geliyor.
Abone numaram 1209138081’dir. TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihaz temini ve TV kutusunun kurulumu ile ilgili herhangi bir süre verilmiyor, net bir bilgi paylaşılmıyor. Hem ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum, hem de donma ve kalite problemleri nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.
TV kutusunun en kısa sürede temin edilerek kurulmasını, internet üzerinden aldığım yayınlardaki kalite ve donma sorununun teknik ekip tarafından kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Stok sorunu sebebi ile işlem sağlanamamaktadır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Şu an için cihazlar ile ilgili stok sorunumuz devam etmektedir. Sorunun giderilmesi hususunda yetkili birimler tarafından gerekli tedarik çalışmaları sürdürülmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hala geri dönüş olmadı ve internet yayınını kullanamıyorum
