to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve Kablo TV Arızaları Nedeniyle Sözleşmenin Cezasız Feshi Talebi
Kasım 2024’te Tekirdağ Çorlu Kemalettin Mahallesi’ndeki adresimde TÜRKSAT üzerinden 50 Mbps internet ve Kablo TV hizmeti için 2 yıllık sözleşme yaptım. Ancak bağlantı yapıldığından beri internetim sürekli arıza veriyor, hız çoğu zaman düşük oluyor ve Kablo TV yayını da internet kaynaklı sorunlar nedeniyle düzgün çalışmıyor.
İnternetim sık sık kesiliyor, hız düşüyor; ben de her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyorum. Her aradığımda “genel arıza var, giderilecek” deniliyor, sorun kısa süreliğine düzeliyor gibi oluyor, ama en geç bir gün sonra aynı problemleri tekrar yaşamaya başlıyorum. Az önce de yine aynı sorunlar için arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 1,5 yıldır bu şekilde, kalıcı hiçbir çözüm sunulmadan, sürekli tekrar eden bağlantı ve hız sorunlarıyla uğraşıyorum. Aldığım hizmeti ne internet tarafında ne de Kablo TV tarafında istikrarlı ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli ve çözülemeyen sorunlar sebebiyle sözleşmemin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yapılan kontrollerde hat değerlerinizin standart seviyede olduğu tespit edilmiştir. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorun olması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
İnternetiz çok mu iyiymiş aaa ben hiç denk gelmedim de
Kasım 2024'te Kablo TV ile 2 yıllık sözleşme yaptım, internet ve TV hizmetlerinde sürekli arıza ve düşük hız sorunları yaşıyorum. 1,5 yıldır defalarca arıza kaydı açtım, ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Bölgesel bir sorun olduğu söylense de aynı problemler devam ediyor ve ücret iadesi talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Bu nedenle sözleşmemi cayma bedeli olmadan feshetmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İhsan beye çok teşekkür ediyorum çünkü yaklaşımı ve beni anlayıp yardımcı oldu böyle çalışanları olduğu sürece isimlerin bir önemi yok ama illa ki müşteri çeker kendine benim bile aklımı neredeyse çelip vazgeçmeme neden oluyordu :)
