to read complaints and reviews, or file yours.İnternet İçin Alınmayan RF Cihazı Üzerinden Haksız Ücret Ve Yanlış Kayıt
Yaklaşık 4 yıldır Ankara’da TÜRKSAT Kablo Net üzerinden yalnızca internet hizmeti alıyorum. Başvurum da sadece internet içindi ve internet bağlantısı için kullanılan modem dışında bana herhangi bir ek cihaz teslim edilmedi. 2026 Temmuz ayında abonelik yenileme sürecinde kampanyalı tarifeye geçtikten sonra tarafıma ulaşılarak rf cihazı teslim edildiği, bu cihazı iade etmezsem ücretlendirileceğim söylendi.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bu cihazın TV dönüştürücü için takılmış bir cihaz olduğu söylendi. Oysa bu cihazın fiber altyapısı için takıldığını ve söküldüğü zaman internetin kesildiğini belirttim, buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Rf cihazı teslimine dair bana ne bir belge ne de bir teslim tutanağı iletilmedi, Kablo TV hizmeti için de hiçbir başvurum yok.
Rf cihazı teslim edilmiş gibi kayda geçirilmemi ve bu şekilde itham edilmeyi son derece haksız ve rahatsız edici buluyorum. Aboneliğime ait 1018248126 numaralı kayıttan da yalnızca internet hizmeti aldığım açıkça görülebilir. Ayrıca TÜRKSAT’tan gelen SMS’te bu hizmetle ilgili kiralama hizmetinin iptal edildiği bilgisi de paylaşılmıştır.
Bu hatanın incelenerek rf cihazı teslim edilmiştir şeklindeki yanlış kaydın düzeltilmesini ve bu cihaz üzerinden tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu durum devam ederse internet aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Cihaz iadesi konusunda ek süre tanımlanmıştır. 20-07-2026 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde Rf cihazını abonelik merkezimize teslim etmeniz halinde cihaz ücreti faturanızdan iptal edilecektir. Saygılarımızla.
