to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Neredeyse Sıfır Ve Kablo TV Kesintili Ücret İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV ve 100 Mbps sınırsız internet müşterisiyim. 31 Mayıs 2021’den beri aboneyim ve sadece ilk 6 ay hizmetten memnun kaldım, sonrasında internet ve TV ile ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. İnternet bağlantım çoğu zaman var görünüyor ancak hız son derece düşük, neredeyse kullanılamaz seviyede. En yüksek hız paketini satın almış olmama rağmen bu performans düşüklüğü hiç düzelmedi.
Sorun yaşadığım dönemlerde çağrı merkezini aradığımda çoğu zaman otomatik mesaja düşüyorum ve “bölgenizde yaşanan genel arıza ekiplerimiz tarafından en kısa sürede giderilecektir” mesajını yaklaşık 3 hafta boyunca dinledim. Bu hafta başında aradığımda ise bu kez müşteri temsilcisi sistemlerinde sorun olduğunu, müşteri bilgilerimi göremediğini söyleyip hiçbir konuda yardımcı olamadan görüşmeyi sonlandırdı.
Geçen sene Kablo TV hizmetinde de benzer bir mağduriyet yaşadım. Sadece geçen sene birkaç ay boyunca TV açılmadı, yayın alamadım ancak bu döneme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İnternetle ilgili sıkıntılarım neredeyse her hafta tekrar ettiği için güya teknik ekip yönlendirildi. Zor bela gelen teknik ekip, sorunun kullanılan kabloyla ilgili olduğunu söyleyerek ücreti karşılığında yeni kablo çekti ancak internet performansında hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar aynen devam etti.
Hizmet numaram 1032660322’dir. Uzun süredir tam ve düzenli ücret ödememe rağmen karşılığında son derece yetersiz ve sorunlu bir hizmet alıyorum ve bu durum artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. Geçen yıl birkaç ay boyunca kesik olan Kablo TV için ve kullanmam gereken halde kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca internet hız ve erişim sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
