to read complaints and reviews, or file yours.İade Ettiğim Modemin Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında 1042399732 numaralı hizmetimi, 1650000812 numaralı hizmet kayıtlı adrese nakil ettirdim. Bu süreçte eski modemimi 4 Kasım 2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Modem gönderimine ait kargo takip bilgilerim ve elimde bu gönderiyi gösteren belgeler bulunmasına rağmen, modem ücreti “kargo ulaşmadığı” gerekçesiyle tarafıma yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde modemin kendilerine ulaşmamış göründüğü söylendi ve bu nedenle tarafıma 3.850 TL modem ücreti çıkarıldı. Ancak ben modemi zamanında teslim ettim ve kargo gönderi belgesine sahibim.
Elimde kargo takip ve gönderi belgeleri olmasına rağmen modemin ulaşmamış sayılarak ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. 1042399732 numaralı eski hizmetime ait modem bedeli olarak yansıtılan 3.850 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir modem borcu çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Adres değişikliği nedeniyle tarafınızca modem değişikliği gereklliği ve sonrasında modem iadesi yapılmasına rağmen (24. Gün) modem ücretinin tarafıma yansıtılması, ücreti yansıtılan modemi geri almanız haksız kazançtır. Bu sebeple aboneliğimi sonlandıracağım.
Modem iade süresi 20 gün denilerek müşteri kaybı yaşadınız. Asla TÜRKSAT firmasını kimseye önermiyorum. Ücretini isteyip aldığınız modemi de tarafıma göndermenizi istiyorum.
3 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı ödemeyin modemi gönderin deyip sonrasında faiz işletip modemi alıp bir de ücret talep etmek?
