to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Faturama 350 TL Kart Ücreti Yansıtıldı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Bu ayki faturamı incelediğimde, tarifem dışında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Faturama 350 TL tutarında ek bir bedel yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, TV hizmetine ait bir kart bulunduğu, bu kartın modem kutusunun içinde olduğu ve bu kartı teslim etmediğim için 350 TL kart ücretinin tarafıma yansıtıldığı söylendi. Modem ilk getirildiğinde kutunun içinde böyle bir kart olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi, kartın varlığından dahi haberim yoktu.
Haberim olmayan ve varlığından bile haberdar edilmediğim bir kart üzerinden tarafıma ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir kart gerçekten var mı, bayi alıp almadı mı, bana teslim edildi mi hiçbirini bilmiyorum. Bu durumla ilgili bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
1234613757 numaralı abonelik/fatura kaydım üzerinden, kart ücreti olarak yansıtılan 350 TL’nin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirmeyi asla kabul etmiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, hala geri dönüş yapılmadı. Bu ücretin ödemesini kabul etmiyorum ve müşteri memnuniyeti sağlanmasını rica ediyorum.
