Haksız Yüksek Fatura Ve Yanlış İptal İşlemi Mağduriyeti

Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Normalde faturam 430 TL civarındayken, son iki aydır sırasıyla 600 TL ve 700 TL olarak geldi, bir sonraki faturamda ise 900 TL görünüyor. 09.10.2025 tarihinde 0532********92 numaralı telefondan aranarak sözleşmemin bittiği ve tarifemi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Yenilemek istediğimi belirttim ve TV paketi gibi ek bir hizmet istemediğimi açıkça söyledim. Görüşmeden kısa süre sonra cihazları iade etmem gerektiğine dair bir SMS aldım, ancak cihaz iade ya da iptal talebim olmadı ve cihazlar hâlâ bende.

Faturamda hizmet bedeli olarak fazladan bir ücret yansıtıldığını görüyorum; daha önce böyle bir kalem yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebim olduğu söylendi fakat böyle bir talebim olmadı. Ayrıca faturamın yüksek gelmesinin gecikmeden kaynaklandığı belirtildi, ancak bu ay gecikme olmamasına rağmen yine yüksek fatura ile karşılaştım.

Samsun/Atakum’da yaşıyorum ve müşteri numaram 1140470372’dir. Sözleşmem devam ediyor ve cihazlar bende. Bu durumun düzeltilmesini, fazla alınan ücretlerin iadesini ve faturamın eski düzeyine çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hizmeti iptal edip başka bir firmaya geçiş yapacağım.