to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Yüksek Geldi, Fazla Ödeme Ve Hız Sorunu Çözülmüyor
Kablo Net 50 Mbps paketim için yaklaşık iki aydır faturalarım 380 TL yerine 580 TL olarak geliyor. Bu süre zarfında toplam 1160 TL fazla ödeme yaptım. Müşteri numaram: 1091270219. Sorun başladığından beri 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım, faturanın fazla geldiğini belirttim ve düzeltilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu. Ayrıca faturalar yükseldikten sonra internet hızımda da belirgin bir yavaşlama yaşadım. Faturada ekstra bir ücret ya da hizmet görünmüyor, müşteri hizmetleri de herhangi bir açıklama yapamadı.
24 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve internet hızımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taahhüt sürenizin 29.05.2025 tarihi itibariyle sona erdiği ve taahhütsüz olarak kullanım sağladığınız görülmektedir. Saygılarımızla.
