to read complaints and reviews, or file yours.Gereksiz RF Alıcısının Takılması Ve 1.280 TL Faturadaki Haksız Ücretlerin Düzeltmesi
2024 yılı Temmuz ayında, 2 yıllık taahhüt vererek TV Her Yerde uygulaması üzerinden TÜRKSAT Kablo Net fiber optik kablo sistemine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında yalnızca Kablo TV kullanıcılarının ihtiyaç duyduğu RF alıcısı, evimde Kablo TV cihazı bulunmamasına ve bu cihaza ihtiyacım olmamasına rağmen evime takıldı. 30 Ağustos 2026 tarihinde bu cihazın evimde bulunmasının teknik olarak zorunlu olmadığını öğrendim.
Bu nedenle yaklaşık 24–25 ay boyunca, ihtiyaç duymadığım ve teknik olarak zorunlu olmadığı sonradan anlaşılan bu cihazın gereksiz elektrik tüketimi sebebiyle tarafıma ek bir elektrik maliyeti yüklendiğini düşünüyorum. Ayrıca 2026 yılında taahhüt yenilemesi yaparken, mevcut üyeliğimin aynı şekilde devam etmesini talep ettiğim halde bu RF alıcısını teslim etmem gerektiği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
TÜRKSAT mobil uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde 1.280 TL tutarında bir fatura bedeli ile karşılaştım. Bu bedelin içinde söz konusu RF alıcısıyla ilgili ek bir ücretlendirme veya ceza yansıtıldığından şüpheleniyorum.
Bu kapsamda, 1.280 TL tutarındaki faturamın detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız bir tutar bulunması halinde anında düzeltilmesini ve tarafıma iadesini, evimde kullanım ihtiyacım bulunmayan ve teknik olarak takılmasının zorunlu olmadığı sonradan anlaşılan RF alıcısının teknik ekip tarafından sökülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu cihazın yaklaşık 25 aylık elektrik tüketiminden kaynaklanan maliyetin de tarafınızca karşılanmasını ve yapılan işlemler ile fatura incelemesine ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram 1018287010 olup, şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Konu: Haksız Fatura Bedelinin Düzeltilmesi, rf Alıcısının Sökülmesi ve Elektrik Tüketim Bedelinin Karşılanması Talebi 2024 yılı Temmuz ayında, 2 yıllık taahhüt vererek “TV Her Yerde” uygulaması üzerinden fiber optik kablo sistemine geçiş yaptım. Fiber optik sisteme geçiş sırasında, yalnızca Kablo TV kullanıcılarının kullanması gereken rf alıcısı, benim evimde Kablo TV cihazı bulunmamasına ve bu cihazı kullanma ihtiyacım olmamasına rağmen evime takılmıştır. Bu cihazın evime takılmasının teknik olarak gerekli olmadığını 30 Ağustos 2026 tarihinde öğrenmiş bulunmaktayım. Dolayısıyla yaklaşık 24-25 ay boyunca, kullanım ihtiyacım olmayan ve teknik olarak evimde bulunmasına gerek olmadığı sonradan tarafımca öğrenilen bu cihazın elektrik tüketimi nedeniyle tarafıma ek bir elektrik sarfiyatı oluşmuştur. Ayrıca 2026 yılında taahhüt yenilemesi yaptığım ve mevcut üyeliğimin aynı şekilde devam etmesini talep ettiğim sırada, söz konusu rf alıcısını teslim etmem gerektiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. TÜRKSAT Mobil uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde ise 1.280 TL tutarında bir fatura bedeli bulunduğunu fark ettim. Bu kapsamda; 1.280 TL tutarındaki faturanın derhal incelenerek hatalı/haksız bir bedel bulunması halinde düzeltilmesini, Evimde kullanım ihtiyacım bulunmayan ve teknik olarak takılmasının gerekli olmadığını sonradan öğrendiğim rf alıcısının teknik ekip tarafından sökülmesini, Kullanım ihtiyacım olmamasına rağmen evime takılmış olan bu cihazın yaklaşık 25 aylık elektrik tüketiminden kaynaklanan bedelin tarafınızca karşılanmasını, Yapılan işlemler ve faturaya ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
