to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Yayın İzleme Özelliği Sürekli Donuyor Ve Canlı Yayına Geçiyor
Kablo TV’nin internet ve TV hizmetini İstanbul Maltepe’de kullanıyorum. Uzun süredir “geçmiş yayınları izle” özelliğini her kullanmak istediğimde yayın sürekli donuyor ve bir anda kendiliğinden canlı yayına geçiyor. Aylardır ne zaman geçmiş yayını açsam aynı sorunu yaşıyorum ve kesintisiz bir şekilde bu hizmetten faydalanamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca hem yazarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvurdum. Her seferinde fişi çekip takmam, cihazı açıp kapamam istendi, güncelleme yapıldığı söylendi; kısa süreli düzelme olsa bile sorun tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Müşteri numaram şirket kayıtlarında mevcuttur.
Kablo TV’den, özellikle geçmiş yayınları izleme özelliği için bağlantı ve cihazlarımın detaylı biçimde kontrol edildiği, sorunun kök nedeninin bulunup tamamen giderildiği kalıcı bir teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi özellikle akşam saatlerinde daha fazla tekrar etmektedir
Kablo TV’nin İstanbul Maltepe’de sunduğu internet ve TV hizmetini kullanıyorum. Uzun süredir “geçmiş yayınları izle” özelliğini her kullanmak istediğimde yayın sürekli donuyor ve bir anda kendiliğinden canlı yayına geçiyor. Aylardır ne zaman geçmiş bir yayını açsam aynı sorunla karşılaşıyor ve bu hizmetten kesintisiz bir şekilde faydalanamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca hem yazarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Her seferinde fişi çekip takmam, cihazı açıp kapamam istendi, güncelleme yapıldığı söylendi. Kısa süreli düzelme olsa bile sorun tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Müşteri numaram şirket kayıtlarında mevcuttur. Kablo TV’den özellikle geçmiş yayınları izleme özelliği için bağlantı ve cihazlarımın detaylı biçimde kontrol edildiği, sorunun kök nedeninin tespit edilip tamamen giderildiği, kalıcı ve teknik bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; 35827256 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Halen sorun devam ediyor.
