to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablolamanın Çirkin Kurulumu Ve Düzeltme Talebimin Reddedilmesi
TÜRKSAT Kablo TV fiber altyapı geçişim sırasında 18 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi’indeki binamda yapılan kablolama işlemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.
Fiber altyapıya geçiş sürecinde bana kablonun nasıl döşeneceği, merdivenlerden dönerek ve duvarlara çakılarak ilerleyeceği hiçbir şekilde belirtilmedi. İşlem sırasında kabloyu merdivenleri dolaştırarak, duvarlara klipsleyerek döşediler ve ortaya hem estetik açıdan çok kötü görünen hem de binanın bütünlüğünü bozan bir görüntü çıktı. Konuyu teknik ekibe ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun “fiber kablolama bu şekilde yapılır” denilerek normal olduğu söylendi.
Ancak aynı binada benden sonra fiber altyapısına geçen 4 dairenin kabloları, kablo kanallarının içinden, dikine ve görünmeyecek şekilde döşendi. Yani aynı bina içinde diğer dairelerde kablolar tertemiz ve görünmezken, sadece benim dairem için merdivenleri dolanan, duvarlara çakılı çirkin bir kablolama yapılmış durumda. Buna rağmen talebim olumsuz karşılanıyor ve düzeltme yapılmayacağı söyleniyor.
Hizmet numaram 1032563275’tir. Kablomun da diğer dairelerde olduğu gibi binanın içinden dikine, kablo kanalları kullanılarak ve merdivenleri dolanmayacak şekilde yeniden, düzgün ve estetik biçimde döşenmesini; mevcut uygunsuz kablolamanın sökülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Ekiplerimiz tarafından gerekli işlemler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yapılmış olan kötü imalat düzeltildi. Keşke müşteri temsilciliğine ilk telefon açışımda çözülseydi. Teşekkürler Şikayetvar sitesi.
