to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Çalışmıyor, Televizyon Bağlantısı Gecikiyor Ve Cayma Bedeli İtirazı
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimizi, bağlantı kurulduğu gün internetin fiber olmasına rağmen çekmemesi nedeniyle iptal ettirdik. Sinema paketi cihazını da iade etmemize rağmen yaklaşık iki haftadır televizyonumuzu kendi normal uydu sistemimize bağlamaları için bekliyoruz.
Adresimiz İstanbul Maltepe Esenkent Mahallesi, tesisatım müşteri numaram 1032847123’tür. Hem eşim hem ben bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradık, her seferinde sadece “listeye alındınız, aranacaksınız” denilerek oyalandık. Televizyonun eski haline döndürülmesi için ayrıca bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda da net bir bilgi verilmedi.
Fiber internetin çalışmaması nedeniyle iptal ettiğimiz bir hizmet yüzünden televizyon yayınından da mahrum kalmak istemiyorum. Cayma bedeli olarak da 3.666 TL talep edildi. İnternetin hiç sağlıklı çalışmadığı ve cihazı iade ettiğimiz halde bu tutarın alınmamasını, televizyon bağlantımızın da en kısa sürede eski uydu sistemimize ücretsiz ve sorunsuz şekilde döndürülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
