Fiber Dönüşümü Sonrası Sürekli Kanal Açılmama Ve Görüntü Sorunu

TÜRKSAT Kablo TV hizmetinde fiber altyapıya geçtikten sonra sürekli tekrarlanan bir sorun yaşamaya başladım. Fiber dönüşümüyle birlikte cihazım değişti ve o günden beri televizyonu açtığımda kanallar dolmasına rağmen hiçbir kanal açılmıyor, görüntü gelmiyor. Televizyon ekranı devamlı donuyor, ama yayın gelmiyor.

Bu durum haftada yaklaşık dört beş kez tekrar ediyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda tek söyledikleri şey cihazı kapatıp açmam oluyor. En son bugün tekrar aradım ve yine sadece aç kapa önerisi dışında hiçbir teknik destek veya kalıcı çözüm sunulmadı. Tonla para ödediğimiz bir hizmeti alabilmek için bu kadar sık cihaz kapatıp açmak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil ve en önemlisi kimse gerçekten ilgilenmiyor.

TÜRKSAT’tan, sorunun kök nedenini tespit edip gerekirse cihaz değişimi veya teknik inceleme yaparak kesintisiz çalışan, stabil bir sistem sağlamasını ve artık bu tekrar eden problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.