to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Yakutiye’de Kablolu TV Aboneliğinde Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yaklaşık 15 gündür Erzurum Yakutiye’de bulunan Kablolu TV TÜRKSAT aboneliğimden hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Televizyondan hizmet alamadığım gibi, müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da sadece sistemlerinin güncellendiği, sistemleri açıldığında yardımcı olabilecekleri şeklinde yanıt alıyorum. Sistemlerinin ne zaman açılacağını bilmem mümkün olmadığı halde, sanki takip etmesi gereken müşteriymiş gibi bir tutumla yönlendirilmem kabul edilebilir değil.
Bu süre içinde defalarca aramama rağmen karşımda somut bir muhatap bulamıyorum. Sadece sistemlerinin kapalı olduğunu, işlem yapamadıklarını ve bilgi veremediklerini söyleyen bir yapı var. Şikayet iletebileceğim, yetkili birime ulaşabileceğim hiçbir kanal sunulmuyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Buna rağmen alamadığım hizmetin ücretinin tarafımdan tahsil edilip edilmediğini de öğrenemiyorum.
Kullanmadığım süre boyunca benden herhangi bir ücret alınmamasını ve mevcut problemin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik ekip geldi gerekli düzeltmeleri yaptılar ancak ekip gittikten 15dk sonra yeniden yayın kesildi. Sorun devam ediyor.
