to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV 15 Gündür Sağlıklı Şekilde Kullanamıyorum
TÜRKSAT internet aboneliğimle birlikte sunulan TV Her Yerde hizmetini yaklaşık 15 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Televizyonda uygulamayı açmaya çalıştığımda tam açılacak gibi oluyor, ardından “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve televizyon kendiliğinden kapanıyor. Bu durum defalarca denememe rağmen her seferinde aynı şekilde tekrarlanıyor.
Abone numaram 582***44, hizmeti Erzurum Palandöken Yıldızkent bölgesindeki adresimde kullanıyorum. Konuyla ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. İlk görüştüğüm kişi kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söyledi. Daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci “birlikte yapalım” diyerek bazı yönlendirmeler yaptı ancak sorun yine çözülmedi. Sonraki aramamda ekip yönlendireceklerini ilettiler fakat yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Son aramamda ise altyapı çalışmaları bitince sorunla ilgilenileceği söylendi.
Hem internetle birlikte aldığım TV Her Yerde hizmetinden yararlanamıyor hem de uzun süredir net bir çözüm alamıyorum. Üstelik hizmeti iptal etmek istediğimde de iptal halinde ekstradan ücret ödemem gerektiği söylendiği için mağduriyetim daha da artıyor. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, haksız ek ücret çıkmadan mağduriyetimin giderilmesini ve hizmeti kesintisiz kullanabilmeyi, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim sonrası kısa süre içinde sorunumuz çözüldü.
