to read complaints and reviews, or file yours.Dekoder Arızası Ve Arıza Kayıt Sistemi Sorunu
Kablo TV (Teledünya) Kablo TV aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka’da kullandığım Teledünya HDMI dekoderim 28.10.2026 tarihinde saat 18.00’den itibaren çalışmamaktadır. Cihaz tamamen kapalı durumdadır ve dekodere elektrik gelmemektedir, bu nedenle hiç yayın alamıyorum.
Arıza kaydı oluşturmak için 0850 804 44 44 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradığımda, arıza kayıt sisteminin çalışmadığı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylenmiştir. Farklı saatlerde defalarca aramama rağmen aynı bilgi verilmekte, arıza kaydım oluşturulmadığı için günlerdir hizmet alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Arızanın tespit edilip giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını, decoder arıza kaydımın oluşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Abone numaram 1042082121’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre gün içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
1 saat içinde yetkili aradı, dekoderimiz değiştirildi. Çok teşekkür ederiz
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş arızanız giderilmiş ve talep ettiğiniz işlemler sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
