Cayma Hakkı Kullanıldı, İkna Süresi Nedeniyle Cihaz İadesi Engellendi Ve TV Yayını Kesintisi

22.07.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi başlattım ve kurulumum yapıldı. Ancak hizmetten memnun kalmadığım için, yasal hakkım olan 14 gün içerisindeki cayma hakkımı kullanmak istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi ilk etapta cayma bedeli çıkacağını söyledi, ben de sözleşmedeki ilgili maddeyi kendisine okuyarak herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal talebimin alınmasını istedim. Sonrasında abonelik fesih başvurumu e-Devlet üzerinden de 04.08.2026 tarihinde tamamladım.

Tüm bu işlemleri yapmama ve aboneliğimi iptal etmeme rağmen, sistemsel “ikna süresi” gerekçe gösterilerek cihaz iadesi yapmama izin verilmemektedir. İkna süresinin dolması, cihazın teslim alınması ve ardından yeniden aranarak normal TV yayınına dönüş için saha kaydı açılması gerektiği söyleniyor. Bu süreç boyunca evde televizyon izleyemiyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.

1032876970 hizmet numaralı aboneliğime ilişkin olarak, cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen cihaz iadesinin engellenmemesini, ikna süresi bahanesiyle süreçlerin uzatılmamasını ve televizyon yayınımın bir an önce normale döndürülmesini ivedilikle talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin sözleşme hükümlerine uygun şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.