to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kurulum Sözü İhlal Edildi, İşime Zarar Geldi
23 Mart 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net için başvuru yaptım. Başvuru sırasında aynı gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Buna güvenerek işlemi hemen tamamladım ve mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak bu söz verilen kurulum gerçekleşmedi.
Başvurudan sonra tarafıma bir randevu linki gönderildi ve aynı gün içinde 13.00–18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği belirtildi. Buna rağmen o gün hiçbir ekip gelmedi. Ertesi gün de yine gelen olmadı. Bu süre boyunca internetim olmadığı için mağdur oldum.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım ve her görüştüğüm temsilci bana farklı bilgi verdi. Son olarak bugün tekrar aradığımda, kurulumun 5 gün içinde yapılacağı söylendi. Ben evden çalışan biriyim ve iki gündür internet olmadığı için işimi yapamıyorum; böyle olacağını bilsem ne geçiş yapardım ne de eski internetimi iptal ettirirdim. Üstelik eski internetimi kapatırken 1.084 TL cayma bedeli ödedim ve şu anda ortada internetsiz kalmış durumdayım.
İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki adresim için yaptığım başvuruya ait 35846297 numaralı kaydımın acil olarak incelenmesini, söz verildiği şekilde kurulumun gün içinde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün bu kurulum yapılmazsa başvurumu iptal edeceğim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sürekli olarak aynı şeyi duyuyorum ancak ne benimle iletişime gecen var ne çözülen sorun, müşteri hizmetlerinizle 5 kere konuştum, buradan yazdım, hala ses yok. En azından yalan söylemek yerine ne zaman gelebileceğinizi söyleyin.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Dun kurulum yapıldı.
