to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Yıldırım'da TÜRKSAT'ın Hatalı Kurulumu Yan Komşunun İnternetini Kesti Ve Müdahale Yok
TÜRKSAT Kablo TV üzerinden aldığım internet hizmetinin kurulumu 4 Ağustos tarihinde adresimde yapıldı. Kurulum ekibinin son derece bilinçsiz ve hatalı çalışması sonucunda yan komşumun internet bağlantısı tamamen kesildi ve komşum kendi imkanlarıyla servis çağırarak mağduriyetini gidermek zorunda kaldı.
Hatalı kurulum yapan ekip durumu fark edip acil müdahale notu alarak en kısa sürede geri döneceğini söyledi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir yetkili gelmedi ve verilen sözler yerine getirilmedi. Bir aboneye hizmet verirken diğer abonenin hattını bozacak kadar özensiz kurulum yapılması ve üzerine acil koduyla girilen arıza kaydının da fiilen yok sayılması kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Bursa Yıldırım ilçesindeki adresime ilgili ekibin acilen yönlendirilmesini, yapılan tesisat hatasının eksiksiz şekilde düzeltilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma ivedi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal mecralara taşıyacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle ekiplere bilgi verilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kurulum ekibi hatalı bağlama nedeniyle komşumun interneti kesildi, sorunum hâlâ çözülmedi ve hiçbir yetkili gelmedi. Ayrıca, kullanılmayan bir aylık internet hizmeti için fatura ödememi talep ettiler, bu da beni mağdur etti.
