to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Yokluğu Nedeniyle Kablo TV Ve İnternet Hizmetinin Başlatılamaması
24 Ağustos’ta TÜRKSAT Kablo TV ve internet başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım gün kurulum ekibi adrese geldi ancak binada sinyal olmadığını, hat çekilmesi gerektiğini söyleyerek işlemi tamamlamadan ayrıldılar. O günden bu yana herhangi bir hizmet alamıyorum.
Bu süreçte bir kez çağrı merkezini aradım, ayrıca başvuru yaptığım merkeze de gidip durumu sordum. Bana sinyal için ekip geleceği ve bunun 10 günü bulabileceği söylendi. Günlerdir evimde ne internet ne de Kablo TV hizmeti kullanamıyorum ve herhangi bir hızlandırma ya da net tarih bilgisi de verilmiyor.
Yeni abone olmama rağmen daha hizmeti almadan bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Sinyal ve hat çekme işlemlerimin acil olarak tamamlanmasını, Kablo TV ve internetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Geçen sürede hala tarafıma dönüş yapılmadı mağduriyetim devam etmektedir.
Sayın Müşterimiz; Aktif bir başvurunuz bulunmamaktadır. Tekrardan başvuru oluşturmanız durumunda talebiniz ilgili birime iletilecektir. Saygılarımızla
Aktif olarak tekrar başvuru yaptım. Dün arkadaşlarınız kurulum işin geleceğini sinyal işinin çözüldüğünü söylediler. Bugün 14, 18.30 saatleri arası kuruluma gelineceği söylendi. Tabii ki de kimse gelmedi ve arayan da olmadı. İstanbul göbeğinde veremediğiniz hizmet için saygılarımı sunuyorum sizlere. Yazıklar olsun. Ancak bu kadar mağdur edilebilir. Az önce Müşteri hizmetleri ile görüştüm sinyal hala yokmuş. Gerçi sizin de bişi yapacağınızı düşünmüyorum belki diğer insanlar görür yaptıklarınızı.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Son durum; kurulum için ne gelen oldu ne de durumdan dolayı arayan oldu. Az önce müşteri hizmetlerini aradım sistemleri yokmuş. Mağduriyet devam etmektedir.
