to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Yenimahalle’de Kablo TV Erişim Yok Hatası Ve Kanal Açılmaması
Ankara Yenimahalle’de Kablo TV abonesiyim. Yaklaşık 6 gündür televizyonda sürekli “Erişim Yok! (3) ” hatasını alıyorum, tüm kanallar ücretli görünüyor ve hiçbirini açamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana kabloları çıkarıp takmam, fabrika ayarlarına dönmem ve aktivasyon için beklemem söylendi. Bazen de sistem arızalı olduğu, bilgilerime erişemedikleri ifade edildi ancak sorunla ilgili somut bir çözüm sağlanmadı ve yayın hâlâ gelmiyor.
Kablo TV’den, yaşadığım bu erişim sorununun acilen giderilmesini ve kanalların yeniden sorunsuz şekilde açılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kablo TV cihazı ve kartı değiştirilerek "Erişim yok" sorunu çözüldü. Şikayetim üzerine hemen aynı gün içerisinde hızlı bir şekilde gelip sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu hızlı geri dönüş ve sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
