Altyapı Olmayan Eve Haksız Fatura Ve Borç Çıkartılması

2024 yılı içerisinde Gaziantep Şahinbey’deki adresimiz için ev interneti arayışındayken TÜRKSAT’a başvuru yaptım. Başvuru sonrasında ekip eve geldi ancak gelen görevli altyapının olmadığını, internetin çekmediğini, kablonun bağlanmadan çalışmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı.

Bunun üzerine ben de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve iptal talebinde bulundum, görüşmede başvurunun iptal edildiği söylendi. Daha sonra tekrar aranmam ve bazı işlemler yapmam gerektiği ifade edildi, ben de tekrar aradım ve yine iptal edildiği tarafıma söylendi. Yani fiili olarak ne internet bağlandı ne de hizmetten bir gün bile yararlandım.

Aradan yaklaşık üç dört ay geçtikten sonra 8 Kasım’da SMS, 8 Aralık’ta ise mail aldım ve yaklaşık 390 TL tutarında borcum olduğu bildirildi. Mesajda bu tutar 11. Aya ait fatura olarak görünüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu borcu kabul etmediğimi, altyapı olmadığı için hiçbir şekilde hizmet alamadığımı ve başvurunun iptal edildiğinin bana söylendiğini belirttim. Ancak telefondaki görevli, bir kere başvuru yapıldığı için bu borcun çıktığını ve ödemem gerektiğini söyledi.

Herhangi bir sözleşme ya da taahhüt imzalamadım, evime internet kurulumu yapılmadı, hizmet hiç başlamadı. Buna rağmen 11. Aya ait fatura çıkarılmasını ve bu borcun benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri numaram 202510’dur.

TÜRKSAT’tan, kullanılmayan ve altyapı olmadığı için baştan iptal edilen bu başvuruya ait faturanın tamamen iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan haksız borcun sistemlerinden ve kayıtlarından silinmesini ve bu süreçte gereksiz yere uğradığım mağduriyet ve yaşadığım sıkıntılar nedeniyle tarafıma maddi ve manevi tazminat ödenmesini talep ediyorum.