to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Cevapsız İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle yeni adresime naklettirmek istedim; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işleminin yapılamayacağı, bu nedenle aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edilebileceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine k***********@turksat.com.tr adresine, ekte sunduğum dilekçe, tarihçeli ikametgah, fatura örneği ve kimlik fotokopisini farklı zamanlarda olmak üzere toplam üç kez göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaklaşık bir ay sonra tarafıma [#39367921] numaralı vakaya yanıt olarak bir e‑posta gönderildi ve belgeleri tekrar iletmem istendi. Ben de 29/01/2026 tarihinde tüm belgeleri yeniden gönderdim. Buna rağmen abonelik iptal işlemi hâlâ gerçekleştirilmediği gibi, tarafıma fatura kesilmeye devam edilmektedir. 14/01/2026 tarihindeki ilk nakil talebimden bu yana sürecin bu kadar uzaması, hiçbir şekilde net bir bilgi verilmemesi ve işlemin sonuçlandırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
E‑devlet üzerinden de abonelik iptal başvurusu yaptım; ancak başvurum bir gün sonra “uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Yaşadığım yerin yakınında TÜRKSAT Kablo bayisi bulunmaması ve iş yoğunluğum nedeniyle fiziken bir bayiye giderek işlem yapma imkanım da olmuyor. Tüm bu süreçte hem e‑posta ile defalarca belge göndermeme rağmen yanıtsız bırakıldım, hem de altyapı olmadığı için kullanamadığım hizmetin faturaları tarafıma yansıtılmaya devam edildi.
1024982632 numaralı hizmetime ait aboneliğimin, ekli belgeler dikkate alınarak ivedilikle iptal edilmesini ve altyapı olmadığı için kullanamadığım döneme ait, haksız yere tarafıma kesilen tüm faturaların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Aşağıdaki evrakları tarafımıza sadece firmamızın görebileceği şekilde ek olarak eklemeniz durumunda, değerlendirmeye alınması için konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası v.b. veya Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Evimden 10 km uzakta olan nadir şubelerinizden birine giderek fiziki olarak işlemi tamamladım. Bu süreçte muhatap bulamadım, 2 defa kullanmadığım internete fatura kesilmiş oldu. Ömür boyu hem sadık bir müşteri kaybettiniz hem de çevreme asla tavsiye etmeyeceğim. TÜRKSAT Kablo Net pişmanlıktır...
