to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamadan Dondurma Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım
10 Ekim'de Bursa Kestel Vanimehmet Mahallesi'indeki yeni evime taşındım. 13 Ekim'de TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak internet hizmetimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, yeni adresimde altyapı olmadığını ve altyapı hazır olana kadar hizmetimi askıya alabileceğimi, fakat bu süreçte aylık 75 TL dondurma ücreti ödemem gerektiğini belirtti. Alamadığım internet hizmeti için tam fatura ödemek yerine 75 TL dondurma ücretini mecburen kabul etmek zorunda kaldım.
Yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum ve altyapı çalışmasıyla ilgili herhangi bir gelişme yok. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve net bir tarih verilmedi. Hizmet numaram: 1061269852.
TÜRKSAT Kablo Net’ten beklentim, altyapı çalışmasının bir an önce tamamlanarak internet hizmetimin sağlanması ve bu süreçte tarafıma askı (dondurma) bedelinin yansıtılmamasıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yapılan inceleme neticesinde yapmış olduğunuz görüşmede personelimiz tarafından adreste altyapımızın bulunmadığı buna istinaden cayma bedeli olmadan iptal edebileceğiniz iletilmiştir. Talebiniz doğrultusunda askıya alıp altyapı durumunu beklemek istemenize istinaden hizmetiniz askıya alınmıştır. İlgili adreste firmamıza ait bir altyapı ya da altyapı getireleceğine dair bir çalışma bulunmamaktadır. Taşındığınız adreste altyapı bulunmaması nedeniyle nakilden iade dahilinde ilgili evrakları ve kiralık cihazınızı iade ederek cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapabilirsiniz. Nakilden iade dahilinde ilgili evraklar ; Nüfus müdürlüğünden veya E-DEVLET den alınan TAŞINDIĞINIZ ADRESE AİT Tarihçeli Yerleşim Yeri bilgilerini belirten İkametgâh belgesi Hat sahibinin kimliği / fotokopisi Islak imzalı nakilden iade dilekçesi Saygılarımızla.
Nereden başvuru yapacağım ve modemi nereye göndermem gerekiyor
