Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamadan Dondurma Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Muzaffer
26 Ekim 2025 20:05
602

10 Ekim'de Bursa Kestel Vanimehmet Mahallesi'indeki yeni evime taşındım. 13 Ekim'de TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak internet hizmetimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, yeni adresimde altyapı olmadığını ve altyapı hazır olana kadar hizmetimi askıya alabileceğimi, fakat bu süreçte aylık 75 TL dondurma ücreti ödemem gerektiğini belirtti. Alamadığım internet hizmeti için tam fatura ödemek yerine 75 TL dondurma ücretini mecburen kabul etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum ve altyapı çalışmasıyla ilgili herhangi bir gelişme yok. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve net bir tarih verilmedi. Hizmet numaram: 1061269852.

TÜRKSAT Kablo Net’ten beklentim, altyapı çalışmasının bir an önce tamamlanarak internet hizmetimin sağlanması ve bu süreçte tarafıma askı (dondurma) bedelinin yansıtılmamasıdır.

27 Ekim 2025 09:37 (Şikayetten 13 saat sonra)
27 Ekim 2025 09:48
Muzaffer
Muzaffer
05 Kasım 2025 18:00

Nereden başvuru yapacağım ve modemi nereye göndermem gerekiyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Arızası Sonrası Haksız Ücret Talebi Ve Hizmet Kesintisi

profile
Mustafa
12 Ekim 2025 20:29
1.207

profile
11 Haziran 2025 00:49
468
Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ödemem İsteniyor Mağdurum
Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ödemem İsteniyor Mağdurum
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ağustos 2024 22:22
835
4
Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Serkan
02 Eylül 2025 10:53
957
"Sorunumuz 2. Gün çözüldü teşekkürler. Keşke Şikayet var a yazmadan bu işi çözseydiniz. Standart olarak söylediğiniz, 5 gün içinde bağlama süreniz çok uzun. İnsanlara randevu verip o saatte gelmeyi ayarlamak çok zor olmamalı. Herkes çalışıyor, 5 gün işe gitmeyip interneti bağlamanızı mı beklemeliyiz?"
Benzer Şikayet Yaz