to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız 989 TL Tahsilatı Ve Yasal Tehditler
Kablo Net internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20.10.2025 tarihinde taşınma sürecim nedeniyle mevcut adresimdeki internet aboneliğim için önce adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için hizmeti buraya taşıyamadılar.
Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından önce hizmetin dondurulduğu söylendi, ardından altyapı olmadığı için cayma bedeli olmadan fesih hakkım olduğu ifade edildi. Benden kira sözleşmem istendi, bunu ilettim. Daha sonra tekrar arandığımda bu kez kira sözleşmesinin yeterli olmadığı, mutlaka faturaların da iletilmesi gerektiği söylendi. Yeni evimde faturalar ev sahibimin üzerine olduğu için üzerime kayıtlı fatura sunamıyorum, bunu da açıkça belirttim, hatta gerekirse eve gelip teftiş yapabileceklerini söyledim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Tüm bu karışıklık ve yanlış bilgilendirmeler sonucunda, hiç kullanmadığım bir internet hizmeti için otomatik ödeme talimatı nedeniyle hesabımdan 989 TL tahsil edilmiş ve ben bunu sonradan fark ettim. Şu anda ise tarafıma 5.926 TL tutarında borç bulunduğuna ve ödeme yapmazsam yasal süreç başlatılacağına dair mesaj gönderiyorlar. UYAP üzerinden kontrol ettiğimde henüz fiili bir icra ya da yasal süreç başlatılmamış olsa da bu mesajlarla hâlâ tehdit edilir durumdayım. Abonelik numaram 1032803313’tür.
İlk başta adres değişikliği talebim olmasına rağmen yeni adreste altyapı olmadığı için hizmet zaten verilememektedir; buna rağmen hem daha önce 989 TL haksız tahsilat yapılması hem de üstüne 5.926 TL daha istenmesi kabul edilebilir değildir. Taşınma ve altyapı yetersizliği tamamen şirketin sorumluluğunda olmasına rağmen süreci ne doğru şekilde sonlandırıyorlar ne de net bir çözüm sunuyorlar.
Kullanmadığım hizmete ait tüm borçların ve tarafıma gönderilen yasal süreç tehdidi içeren mesajların iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilmiş olan 989 TL’nin de hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Taşınma sonrası altyapı olmadığı gerekçesiyle, cezasız ve borçsuz şekilde fesih hakkımın tanınmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşınma durumunda taşınılan adreste altyapımızın olmaması durumunda ilgili evraklar ileterek cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapılmaktadır. İlgili Evraklar; - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği İlgili evraklardan herhangi birinin eksik olması durumunda cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapılamamaktadır. Yapılan inceleme neticesinde tarafınızca evrak iletimi eksik yapıldığı için cayma bedeli olmadan iptal işleminiz gerçekleştirilmemiş ve hizmetiniz talebinize istinaden cayma bedeli dahilinde 20.02.2026 tarihinde iptal edilmiştir. Saygılarımızla.
Benden talep edilen evrakları ben ilgili temsilcinize ilettim. Bu şekilde açıklayıcı bir bilgi firmanız tarafından verilmedi. Dolayısı ile de. Sadece talep edilen evrak gönderildi. Şubat döneminde iptal edilmesi benim sürekli aramalarım sonrası gerçekleşti. Ses kayıtlarınızı dinlerseniz eğer. Temsilcilerinizin birbirlerinin verdiği bilgileri eksik ve yanlış bilgilendirme yapılmış diyerek defalarca beni yanlış yönlendirmişlerdir. Bu istemiş olduğunuz bilgileri tarafınıza tekrar iletebilirim. Aksi durumda zaten yanlış yapılan bilgilendirmler yüzünden hakkınızda yasal süreci ben başlatacağım. Ses kayıtları sisin elinizde lütfen dinleyin. Ve mail adresi paylaşın ben tarafınızı ilgili evrakları tekrar ileteyim.
