to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Ve TV Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde, Netmaster modem/kutu ile aldığım hizmet dün geceden beri kesik. Yaklaşık 10–15 saattir ne internetim var ne de TV yayınım geliyor. Sabah aradığımda bölgesel arıza bilgisi verildi ancak alt komşumun sinyali sabah saatlerinde gelmiş, bizde ise hala hizmet yok.
Tüm bunlar yaşanırken bugün bir de fatura gönderilmesi açıkçası müşteriye saygısızlık hissi veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlara yanıt verilmiyor, uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor, kimse bilgi vermiyor.
İstanbul Ataköy’de bulunan adresimdeki bu abonelik için 1024481726 numaralı müşteriyim. Kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili tarafıma acil olarak net bir bilgilendirme yapılmasını ve TV + internet hizmetimin bir an önce yeniden başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Yalan. Şu saat oldu ne gelen var ne giden. Servis sabah 9;00 akşam 17:00 çalışıyormuş. Bu ne rahatlık! Birileri devlet deniz, bar biz de yatalım diyor. Ne lahana turşusu...
Hala servis yok. 24 saat oldu. Bunun tazminatı ne olacak? Cep telefonumdan ek internet almak zorunda kaldım. Bunun hesabını kim verecek? TÜRKSAT telefonlarını açmıyor, sürekli müzik dinletiyor. Sözleşmemi iptal edeceğim sanırım... Halka saygısızlık bu...
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz sorun 10 Nisan tarihinde gönderilen ekiplerimiz tarafından çalışmalar yapılarak giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak kontrol edilmiş ve bir sorun tespit edilmemiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. 7/24 hizmet hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet 30 saat sonra çözüldü. Tüm gün telefondan müzik dinlemek zorunda kaldım. Buna çözüm gerekiyor.
