to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali İşleme Alınmadı Ve Haksız Faturalar Kesildi
Annemin üzerine kayıtlı olan İstanbul Maltepe’deki TÜRKSAT Kablo Net aboneliğini, annemin 28.03.2026 tarihinde vefat etmesi üzerine iptal ettirmek istedim. 7 Mayıs’ta e-posta ile iptal başvurusu yaptım, evrakların eksik olduğu söylendi. Bunun üzerine istenen tüm evrakları, ıslak imzalı iptal dilekçesi, annemin kimlik fotokopisi, ölüm belgesi ve veraset ilamı dahil eksiksiz şekilde mail ekinde yeniden gönderdim.
Mayıs ayından bu yana iptal işlemim hâlâ yapılmadı ve buna rağmen Mayıs ve Haziran ayları için yaklaşık 650 TL tutarında fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte üç kez aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım; ayrıca “mailiniz hemen düşmez” gibi 2026 yılı şartlarında kabul edilemez bir gerekçeyle oyalanıyorum.
Annemin vefatı gibi zaten çok ağır bir süreç yaşarken bir de bu iptal işlemiyle uğraşmak zorunda bırakılmamdan dolayı son derece mağdur oldum. İptal talebimin, gönderdiğim evraklar dikkate alınarak derhal işleme alınmasını ve haksız şekilde çıkarılan Mayıs ve Haziran faturalarının iptal edilerek tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Öncelikle vefat sebebi ile başsağlığı dileklerimizi iletmek isteriz. İptal talebinizin işleme alınabilmesi için; aşağıdaki evrakları bu bölümden iletmeniz halinde tarafımızca ilgili birimlere bilgi verilcektir. -Varisi olan kişinin kimliğinin önlü arkalı fotokopisini -Islak imzalı hizmet iptal dilekçesi belgeleri ve aşağıdaki belgelerden herhangi bir tanesi: - Varis olduğuna ilişkin Veraset İlamı - Vukuatlı Aile Nüfus Belgesi - Ölüm Belgesi Saygılarımızla.
