Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Süren İnternet Ve TV Kesintisine Çözüm Bulamıyorum, Muhatap Yok

profile
Cengiz
11 Ekim 2025 18:16
373

Kablo TV ve internet hizmeti için İstanbul Fatih'te, 1025054881 hizmet numarasıyla sınırsız paket kullanıcısıyım. 5 gündür hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesildi. Sorun bir anda başladı ve o zamandan beri hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Defalarca modemi kapatıp açtım ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için her aradığımda, “tüm operatörlerimiz doludur” anonsu sonrasında telefon otomatik olarak kapanıyor. Bu nedenle arıza kaydı da oluşturamıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Taahhüdüm devam ediyor ve iptal ettirmek istesem de ulaşabileceğim bir yetkili yok.

Daha önce kısa süreli kesintiler yaşamış olsam da, ilk defa bu kadar uzun süreli ve çözümsüz bir durumla karşılaşıyorum. Hizmetimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

12 Ekim 2025 10:54 (Şikayetten 16 saat sonra)
12 Ekim 2025 10:56
Cengiz
Cengiz
13 Ekim 2025 13:00

Üzülerek belirtmek isterim ki firmadan halen arayan soran yok.

14 Ekim 2025 12:18

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmeniz rica ederiz. Saygılarımızla.

Cengiz
Cengiz
14 Ekim 2025 13:55

8 Ekim tarihinde yaşanan aksaklık 14 ekimde neticelendi. İlk 2 gün hiçbir yetkiliye ulaşamayıp sonraki günler sürekli arıza kaydı bıraktığım halde bir haftada çözüm bulduğunuz için ayrıca teşekkür ederim. Tek olumlu yanı iletişim kurduğum müşteri temsilcileri o kadar naif insanlardı ki on üzerinden on yıldızı sadece onlar hak ediyorlar. İyi çalışmalar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo TV Ve İnternet 4 Gündür Kesik, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

profile
15 Eylül 2025 13:43
610

profile
Büşra
22 Ağustos 2025 19:48
232
3
Derya sonucu yetersiz buldu

Kablo TV Ve İnternet Hizmeti Sürekli Kesiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
09 Eylül 2025 12:37
754
Kablo TV Ve İnternet Hizmeti Sürekli Kesiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz