Ücretsiz İptal Sözü Verildi, 2200 TL Cayma Bedeli Talep Ediliyor

07.03.2026 tarihinde ilk defa 6216116 numaralı abonelik ile Kablo Net üyesi oldum. Üyelik esnasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, Kablo Net internet ve sinema paketinin birlikte daha avantajlı olduğu belirtilerek bu pakete yönlendirildim. İlk kez kullanacağımı, herhangi bir sorun veya arıza yaşarsam 1 ay içinde ücretsiz iptal hakkım olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma 1 ay içinde ücretsiz vazgeçebileceğim açıkça söylendi.

200 Mbps’lik internet ve sinema paketi ile başlayan bu aboneliğimden, 4 gün sonra yalnızca internet hizmetini kullanmak istediğimi belirterek sinema paketinden vazgeçmek için müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm. Bu görüşmede bana, iptal durumunda 2.200 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. İlk görüşmede 1 ay içinde ücretsiz vazgeçebileceğimin söylendiğini ve bunun görüşme kayıtlarında da yer aldığını ifade etmeme rağmen, ısrarla cayma bedeli çıkacağı belirtildi.

Kendilerine, ilk kayıt aşamasında yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığını, bunun insanları tuzağa düşüren bir uygulama olduğunu ve bu nedenle şikayetçi olacağımı ilettim. Bunun üzerine 4029198 numarası ile şikayet kaydı oluşturuldu, ancak henüz sorunuma dair olumlu bir dönüş yapılmadı. Şu anda talep edilen 2.200 TL’lik cayma bedelini ödemeden itiraz ederek bekliyorum.

Yanlış yönlendirme ve verilen sözlere aykırı şekilde cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur oldum ve açıkçası bu üyeliği başlattığıma pişmanlık duyuyorum. İlk başta tarafıma belirtilen 1 ay içinde ücretsiz iptal hakkımın geçerli sayılmasını ve sinema paketiyle ilgili herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.