to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'tan Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu
TÜRKSAT Kablo 50 Mbps internet abonesiyim. İstanbul Zeytinburnu’nda 39’a 4 Sokak’ta ikamet ediyorum ve 6 Şubat’tan beri evimde internet hizmeti neredeyse tamamen yok. Yaklaşık 7 gündür süren bu süreçte yalnızca bir defa 24 saat boyunca internet geldi, daha sonra tekrar tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum.
Bu süre zarfında TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak kısa bir süre sonra “arıza kaydınız giderilmiştir” şeklinde bilgi verilmesine rağmen evimde hâlâ internet yok, sorun fiilen çözülmedi. Ne sahada somut bir çalışma görebildim ne de kalıcı bir çözüm üretildi.
Günlerdir internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın kalıcı ve sorunsuz biçimde tekrar sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
