to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo'da Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo’nun internet hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, interneti kullanırken sürekli kopmalar oluyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.
Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açtırdım. Son açılan kayıtta sinyal hatası alındığı söylendi ve kablo değişimi yapıldı ancak sorunum hiçbir şekilde düzelmedi, bağlantı kopmaları aynen devam ediyor.
TÜRKSAT Kablo’dan internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun kaynağının doğru tespit edilip gerekli tüm kontrollerin yapılarak bu problemin kesin çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
2017den bu yana TÜRKSAT abonesiyim. Son bir yildir ayda bir çağrı merkezini arayıp arıza kaydı bırakmak zorunda kalıyorum. Eğer hizmet alamayacaksam ya da hizmet almak için dakikalarca telefonda bekleyip derdimi anlatıp servis bekleyeceksem aboneliklerimi iptal ettireceğim. Dakikalarca çağrı merkezindeki arkadaşların kabloyu çıkar tak ac kapa işlemlerinden sıkıldım. Ayrıca modem değişmesine rağmen sorun devam ediyor. Cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum
Sayın Müşterimiz; 37270109 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
