TÜRKSAT Kablo Net'ten Sürekli Kesinti Ve Donma Şikayeti

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıyoruz ve artık sürekli yaşadığımız kesinti ve donma problemlerinden bıkmış durumdayız. 34 Mbps hızında paket kullanmamıza rağmen, özellikle sabah ve akşam saatlerinde ağırlıklı olmak üzere günün her saatinde internetimizde kopmalar, donmalar ve kullanım kalitesini ciddi şekilde düşüren sorunlar yaşıyoruz.

Mahallemize fiber hattı döşenmiş olmasına rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyoruz fakat aldığımız hizmet, ödediğimiz bedelin çok altında kalıyor. Film izlerken, iş yaparken ya da basit bir internet kullanımında bile bu kesintiler nedeniyle sürekli sorun yaşamak istemiyoruz.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda tarafımıza herhangi bir kopma görünmediği, modemin fişini çekip takmamız gerektiği söylendi ve konu bu şekilde geçiştirildi. Ancak bu sorun haftada 3–4 kez, hatta zaman zaman daha sık yaşanıyor ve yapılan yönlendirmeler sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Sarıçam Yeşiltepe Mahallesi’nde oturuyoruz ve bulunduğumuz bölgede bu durumun düzeltilmesini istiyoruz.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, bağlantı ve altyapı kaynaklı sorunların teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, gerekli altyapı ve port düzenlemelerinin yapılarak kesinti ve donma problemlerimizin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığında stabil ve kaliteli bir internet hizmeti almak istiyoruz.