TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli İnternet Kopması Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve evimde kullandığım modem üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak 21.10.2026 sabah 08.00'den beri ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Evden çalışan iki kişi olarak internet bağlantısının saat başı 6–7 defa kopması işimizi doğrudan etkiliyor. Zaten uzun zamandır evde genel olarak zayıf çeken ve ara ara kopmalar yaşanan bir internet hizmeti alıyorduk, son iki gündür ise durum tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Dün sabah arıza kaydı bırakmama rağmen, kimse beni aramadan, bilgi vermeden kendi kendilerine “sinyal gönderdik, kapattık” diyerek kaydı kapatmışlar. Beş saat içinde geleceğini söyledikleri için özellikle evde bekledik; ancak ne arayan oldu ne de gelen. Akşam tekrar arıza kaydı oluşturdum ve acil kodu ile işleme alındığı söylendi, üzerinden yaklaşık 14 saat geçmesine rağmen yine kimse tarafıma ulaşmadı. Aradığımda bu kez de bugün saat 14.00’e kadar gelebilirler deniyor, ama yine net bir garanti verilmiyor.

İki gündür verilmeyen hizmet yüzünden ev dışından çalışmak zorunda kalıyorum ve bunun hem maddi hem de zaman açısından mağduriyetini yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen, konuşma kayıtlarıma bakılarak da görülebileceği üzere sorun ciddiye alınmıyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Abonelik numaram 1032816035’tir.

Sürekli kopan ve zayıf çeken internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, arıza kayıtlarının tarafıma bilgi verilmeden keyfi şekilde kapatılmamasını ve yaşadığım mağduriyet ile dışarıda çalışmak zorunda kaldığım süreler nedeniyle oluşan maddi kaybım için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.