to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 12 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak Ankara Çayyolu’nda 7 Ekim akşam 8 Ekim sabah arası 12 saatten fazla süre internet kesintisi yaşadım. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle yapmakta olduğum iş görüşmesi kesildi, sosyal hayatım aksadı ve dinlenme sırasında internet üzerinden yaptığım eğlence ve aktivitelerim de tamamen yarım kaldı.
Kesinti sırasında teknik destek hattı, her zamanki gibi şu anda erişim imkanları olmadığı şeklinde bilgi verdi. Arıza kaydı bırakma hattı ise her aralıklı aramamda “genel arıza” olduğunu, arızanın ne zaman giderileceğini bilmediklerini belirtti. Bu süreçte ne zaman düzeltileceğine dair net bir zaman verilmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve sorunun bu kadar uzun sürmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım deneyimler nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net’ten memnun değilim. Kesintiler yaşanmaması, yaşanması durumunda da abonelerin net ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
