Kablo Net TÜRKSAT Kablo Net'in Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Gamze · 2024-12-18T18:29:24+03:00

TÜRKSAT Kablo Net'in İnternet Sağlayamaması: 22 Kasım tarihinden itibaren internet hizmeti alamamaktayım. Bu tarihten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve her seferinde tarafıma "şikayet oluşturulduğu" ya da "başvuru yapıldığı" bilgisi verilerek mağduriyetim giderilmeden oyalandım. Aradan yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen, yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi. TÜRKSAT Kablo Net'in yaşattığı uzun mağduriyet sürecinde devamlı olarak hücresel veri kullandım ve başka bir internet sağlayıcısına ait taşınabilir modem ödünç almak zorunda kaldım. Yani kendi internet sağlayıcım (TÜRKSAT Kablo Net) hariç her kişi ve kurum tarafıma internet sağladı. Maddi ve manevi büyük mağduriyet yaşadığım 1 ayın ve bu kadar uzun bir süre çözüme ulaşmayan bir hizmet kesintisinin ardından, artık başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, TÜRKSAT Kablo Net tarafından "cayma bedeli" ödemem gerektiği söylendi. Yaşatılan mağduriyetin bu derece büyük oluşuna rağmen, cayma bedeli talep edilmesi kabul edilemez bir tutumdur. 1 aydır kullanamadığımız internetin ücretini yansıtmak bambaşka bir durumdur.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Adresinizde şebeke sistemi geliştirilerek GPON sistemine geçiş yapılmıştır. Konuyla ilgili ekiplere bilgi iletilmiş, kurulum işleminiz en kısa süre içerisinde gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Gamze

Sizi de işinizin gücünüzün içinde böyle şeylerle uğraştırdık kusura bakmayın. Belli ki işiniz, iş tanımınızın aksine kablo ve internet sağlayıcılığı değil. İnternet sitenizde yazan TÜRKSAT Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme a. Ş. Kısmı bizleri şaşırttı. 1 aydır abonesi olmadığımız internet sağlayıcısından yüksek fiyatlarla internet temin ederek bir şekilde medeniyete ayak uydurabiliyoruz. Ancak babaannem 2 gündür bizde ve MS hastası, pek hareket edemediği için tek aktivitesi televizyon izlemek. Sayenizde kadın boş duvar seyrediyor. 1 ay mağdur ettiğiniz bizleri artık "en kısa zaman" şeklinde ifadelerle oyalamak yerine "En geç yarın sizlere taahhüt ettiğimiz interneti ve Kablo TV yayınızı sunacağız şeklinde düzeltirseniz" çok memnun oluruz. Teşekkürler.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.