Yeni Skoda Kamiq Araçta Kapı Kilidi Düğmesinde Oluşan Çatlak Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor

Skoda Kamiq 2023 model aracımın ön panelinde yer alan kapı kilidi düğmesinde, herhangi bir darbeye maruz kalmamasına rağmen kendiliğinden çatlama oluştu. Bu durumu yaklaşık 3 ay önce fark ettim ve aracı bakım için götürdüğümde Samsun Asal Otomotiv yetkili servisine özellikle ilettim. Araç şu anda sadece 5.273 km’dedir ve bu kadar yeni bir araçta böyle bir iç trim parçasının kendi kendine çatlaması üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündürmektedir.

Yetkili servise durumu anlattığımda, parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, yalnızca ücretli olarak değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi. Hem aracın yeni olması hem de kullanım kaynaklı bir hata olmaması nedeniyle bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Kapı kilidi düğmesindeki çatlağın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini rica ederim.