to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Üzerinden EA Sports FC 26 Oyununda Yüksek Ping Ve Rota Optimizasyonu Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 1000 Mbps hızındaki paketimi İstanbul Silivri’de kullanıyorum. Ea Sports’un fc 26 oyununda (hem PC hem PlayStation üzerinden) uzun süredir ciddi ping sorunu yaşıyorum. Ea Sports oyun sunucularının artık İstanbul’daki aws merkezinde barındırıldığını biliyorum. TurkNet ve Türk Telekom kullanıcıları bu sunuculara 2 MS civarında ping ile bağlanabilirken, TÜRKSAT Kablo Net üzerinden bağlanan bizler yerel yönlendirme yapılmadığı için trafik yurt dışı üzerinden dolaşıyor ve 60–70 MS civarında ping alıyoruz.
Bu durum çevrim içi oyun deneyimini olumsuz etkiliyor ve rekabetçi oyunlarda ciddi dezavantaj yaratıyor. Sorunun bağlantı hızım veya cihazlarımdan değil, rota ve yönlendirme tercihinden kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri numaram 32504061’dir.
Ea Sports İstanbul aws merkezine giden trafiğin, mümkün olan en kısa ve yerel rotadan yönlendirilmesi için tarafıma ait hattın da dahil olduğu şekilde rota optimizasyonu yapılmasını ve bu ping sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sanıyorum ki soruna çözüm üretemiyorsunuz. Ben ve benim gibi ping sorunu yaşayan kullanıcılar için TurkNet ve Türk Telekom'a geçmekten başka çare kalmadı.
Sayın Müşterimiz, Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Dün itibari ile sorun çözüldü, İlgilenen herkese teşekkürlerimi sunarım
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Benimki hala düzelmedi cevap da vermiyorlar