to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Ödemesi Yansımadı, Çifte Çekim Yapıldı Ve Acil Aktivasyon İle İade Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimin faturasını 13.10.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Kablo Net online işlemler sitesi üzerinden kredi/banka kartımla ödedim. Ödemeyi başarıyla tamamlamama rağmen işlem sistemlerine düşmedi, bu nedenle internet hizmetim açılmadı.
Ayrıca aynı faturaya ait tutar kartımdan hatalı şekilde 2 kez çekildi. Hem ödemenin sisteme yansımamış olması hem de aynı fatura için fazladan tahsilat yapılması nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak süreç uzatılıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve internetim hala kapalı.
İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve aynı faturaya ilişkin fazla yapılan çekimin 1024969913 numaralı aboneliğime ait karta derhal iade edilmesini istiyorum. Gereken kontrollerin hızlıca yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz fatura şikayetine istinaden gerekli incelemeler sağlanmış olup 20260801170126 numaralı 14-10-2026 tarinde ödenmiş olup 20260901150303 numaralı 20-10-2026 son ödeme tarihli tarihli fatura ödenmemiş olarak görüntülenmektedir.Hizmetiniz fatura ödeme sonrası 10.14.2026 saat 14:00 'te aktif hale getirilmiştir. Faturanızın ödendiğine dair banka ödeme makbuzunu iletmeniz durumunda gerekli kontroller tekrar sağlanabilecektir. Mükerrer ödemeniz var ise bir dahaki fatura döneminde tarafınza düzenlenecek faturanızdan mahsup edilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hayır çözülmedi tavsiye üzerine banka mobili uygulamasından tekrar ödedim bu sefer ödendi ve o şekilde hizmet açıldı. Fatura iadeniz hala bekleniyor
14 ekimde ödenen fatura ile hattın açıldığını siz de söylüyorsunuz zaten ben 13 Ekim akşamı yaptığım ödemelerin sisteminizde gözükmediğini söylüyorum. 13 Ekim akşamı 1 tanesi mükerrer olmak üzere 3 kere kartımdan çekim yapıldı ve hattım açılmadı. Bugün internete girebilmem için bir çağrı merkezi çalışanınızın tavsiyesi üzerine banka mobil uygulamasından ödeme yaptım ve kabul oldu ama dün yaptığım yani 13 ekimde kartımdan kesilen 3 fatura tutarının iadesini yapmanız lazım
