to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde dün öğle saatlerinden itibaren ev internetim tamamen kesilmiş durumda. Modemde ve telefonda Wi‑Fi bağlı görünüyor ancak Wi‑Fi simgesinin yanında ünlem işareti var ve hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum.
Dünden bu yana defalarca çağrı merkezini aradım; müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu, aranacağıma dair sesli bilgi veriliyor; ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş ne de bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte sürekli telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldım ve gereksiz yere mobil paketimden harcama yaptım.
İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini, ayrıca dünden bu yana yaşanan kesinti süresi boyunca ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Mobil internet kullanımı nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Aramadan gelirseniz tabii ki kimse olmaz. Dün aradınız bugün öğlen 12 diye anlaştık saat 14 e geliyor hala gelen giden arayan soran yok. İlk abonelik aşamasında da aynı şekildeydi. Geleceğiz deyip gelmediler. Abone olduğum için çok pişmanım.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorun geç ve zor da olsa çözüldü. Teşekkürler.
Sorun geç ve zorda olsa çözüldü.