to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve 4 Günlük Geri Dönüşsüz Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 50 GB internet hizmetim 05.10.2026 tarihinde saat 14:30 itibarıyla tamamen kesildi ve o zamandan beri 4 gündür internetim hiç yok.
Kesinti başladıktan sonra 126’yı arayarak defalarca arıza kaydı ve şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca aciliyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de adrese teknik ekip yönlendirildi, arayan soran kimse olmadı.
Ev internetimi hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetsiz bırakılmam kabul edilebilir değil. Kesintinin nedenini ve ne zaman çözüleceğini açık şekilde öğrenmek, internet hizmetimin derhal tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.10.2026 tarihinden bu yana Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen bir haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum fakat fatura bedeli tarafıma tam olarak yansıtıldı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde aciliyet tanımlandığı ve ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir arama yapıldı ne de sorun yerinde incelendi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve artık mağduriyet yaşıyorum.
Kullanamadığım günler için faturama indirim ya da iade uygulanmasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte gerçekten bilgilendirilmek ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
